CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN
I. Xác nhận đơn hàng
Sau khi quý khách đặt hàng trên trang https://dientuhtehcm.com/ or các trang thương mại điện tử khác mà chúng tôi đang kinh doanh. Nhân viên chúng tôi sẽ gọi lại xác nhận đơn hàng với quý khách trong vòng 24h
II. Chính sách giao nhận
* Đối tác vận chuyển của ĐIỆN TỬ HTE
- Giao hàng nhanh
- Giao hàng tiết kiệm
- Best INC
- Viettel Post
- VNPost
- J&T
- Ninja Van
* Biểu phí vận chuyển: Đồng giá toàn quốc: 30000đ. Nếu có sự thay đổi về phí vận chuyển, chúng tôi sẽ thông báo cho quý khách khi xác nhận đơn hàng.
Các lưu ý:
1. ĐIỆN TỬ HTE thu phí chuyển phát nhanh từ khách hàng không nhằm mục đích tạo thêm lợi nhuận cho ĐIỆN TỬ HTE mà được sử dụng để chi trả cho nhân viên chuyển hàng hoặc đối tác vận chuyển của ĐIỆN TỬ HTE. Ngoài ra, phí vận chuyển phát không đồng nghĩa với việc khách hàng đã chi trả toàn bộ mà chỉ chiếm một phần chi phí, phần còn lại khách hàng sẽ được nhận hỗ trợ từ ĐIỆN TỬ HTE.
2. ĐIỆN TỬ HTE cam kết thực hiện dịch vụ vận chuyển cho khách hàng đúng theo thời gian công bố chính thức kể từ khi đơn hàng được xác nhận thành công. Tuy nhiên, trong một vài trường hợp đặc biệt (như động đất, lũ lụt, hỏa hoạn, tai nạn, …) hoặc bị tác động bất khả kháng từ các yêu tố ngoại cảnh ảnh hưởng đến việc vận chuyển (như thời tiết, giao thông, …) hoặc các điều kiện khách quan mà ĐIỆN TỬ HTE không thể kiểm soát được thì thời gian giao hàng thực tế có thể kéo dài hơn dự kiến. Ngoài ra, ở những nơi không có cơ sở hạ tầng thuận lợi cho việc giao nhận như vùng sâu, vùng xa, vùng biên, vùng cao, hải đảo,… v.v. Thời gian giao hàng có thể kéo dài và tùy thuộc vào tiêu chuẩn dịch vụ của công ty vận chuyển (VNpost, Viettel post, giaohangnhanh, giaohangtietkiem… ). Trong những trường hợp này, các bộ phận chức năng trong ĐIỆN TỬ HTE sẽ nỗ lực khắc phục tình hình bằng mọi cách tốt nhất trong khả năng và ưu tiên giải quyết vấn đề vì quyền lợi khách hàng là trên hết.
3. Khi sản phẩm được giao tới, sản phẩm phải còn nguyên đai, nguyên kiện, còn niêm phong và chưa có dấu hiệu bóc mở. Nếu khách hàng thấy bất thường có thể từ chối nhận hàng và liên hệ ngay Bộ phận chăm sóc khách hàng của ĐIỆN TỬ HTE để xử lý ngay (Điện thoại: 0977.079.057; Email: dientuhte@gmail.com)
4. Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra hàng hóa sau khi nhận hàng. Trong vòng 24h, khi phát hiện hàng hóa bị hư hại, trầy xước, bể vỡ, mốp méo, hoặc sai hàng hóa, sai kích thước, sai màu sắc thì ngay lập tức thông báo ngay cho Bộ phận Chăm sóc khách hàng của ĐIỆN TỬ HTE để xử lý ngay.
